Kepler
Aviso de privacidad
Quiénes somos
Es muy importante para DATA HARVEST SOLUTIONS, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo NOSOTROS), con domicilio en Blvd. de las Ciencias 3015, interior 301, Juriquilla Santa Fe, C.P. 76230, Querétaro, Querétaro, hacer de su conocimiento que, en caso de que este interesado en o sea usuario de la plataforma KEPLER, recabamos cierta información que está protegida.
Le recordamos que al hacer uso de KEPLER acepta este Aviso de Privacidad
En caso de que haya recibido alguna llamada o mensaje a través de la plataforma KEPLER le informamos que KEPLER es una herramienta utilizada por terceros usuarios, y NOSOTROS no recibimos ni almacenamos datos adicionales a los números telefónicos proporcionados por dichos usuarios terceros o generados aleatoriamente, por lo que en ningún caso NOSOTROS podemos relacionar o identificar al titular de algún número. Por lo ello, le sugerimos contactar al tercero responsable de la campaña para validar el tratamiento que darán a sus datos y respuestas.
Qué datos recabamos
KEPLER es una plataforma tecnológica de autoservicio con acceso vía Web que permite a sus usuarios, tener una cuenta activa, crear, programar y ejecutar campañas de encuestas, información o publicidad dirigidas a audiencias masivas mediante llamadas telefónicas automatizadas, y/o envío de mensajes de texto (SMS) y correo electrónico.
Por lo anterior y en virtud de su interés en contactarnos y/o recibir información de los servicios relacionados a KEPLER, los cuales se describen en el párrafo anterior, así como en los Términos y Condiciones de KEPLER, cierta información tendrá que ser proporcionada:
Nombre, correo electrónico y rol
Para usar KEPLER, es necesario que se genere una cuenta de usuario y, por lo tanto, deberá proporcionar información personal, de la cual otorga su autorización para que NOSOTROS la almacenemos, generemos respaldos de seguridad y generemos estadísticas anonimizadas. La información que le solicitaremos es:
Nombre, imagen de usuario, correo electrónico, idioma, dirección, teléfono y datos fiscales (opcionales).
Una vez que se registre en KEPLER contará con una cuenta a la que tendrá acceso a través de su correo electrónico y una clave de seguridad o contraseña. Usted es responsable de mantener segura y de manera confidencial dicha clave de seguridad. Las cuentas son personales e intransferibles.
Para hacerle llegar a las audiencias los mensajes o encuestas, KEPLER podrá usar:
- Bases de números telefónicos proporcionadas directamente por el usuario, y cuya autorización de uso es responsabilidad del usuario que carga la información.
- Números telefónicos generados de forma aleatoria.
Cuando el usuario cargue números telefónicos para una campaña o mensaje, el propio usuario declara y garantiza que:
- NOSOTROS actuamos únicamente como encargado del tratamiento.
- El usuario es el responsable del tratamiento y cumplirá con todas las obligaciones legales correspondientes.
- El usuario ha obtenido el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares de dichos números o correos electrónicos para ser contactados por llamadas y/o mensajes.
- Dicho consentimiento cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
- Los titulares no se encuentran inscritos en registros de exclusión aplicables, cuando corresponda (por ejemplo, el REPEP).
NOSOTROS no somos responsables de verificar la existencia, alcance o validez de dicho consentimiento.
KEPLER no almacena ni usa las bases de datos telefónicas proporcionadas por los usuarios para campañas de otros usuarios o finalidades distintas al control y registro del usuario que las cargó.
NOSOTROS en ningún momento recabamos ningún dato personal sensible o de salud.
Si nos contacta o contrata por WhatsApp, tratamos su nombre, su número de teléfono, el contenido de la conversación y, en su caso, sus datos fiscales, para cotizar, dar seguimiento al servicio, cobrar y facturar.
Datos de pagos
La plataforma y/o motor de pagos dentro de KEPLER son módulos administrados y bajo la responsabilidad de entidades ajenas a NOSOTROS, por lo que el manejo de los datos que los usuarios ingresen en dichas plataformas o motores para realizar los pagos correspondientes están protegidos conforme los avisos de privacidad de dichas plataformas, NOSOTROS en ningún momento tenemos acceso ni almacenamos su información financiera o bancaria.
Cookies y datos de uso
KEPLER utiliza cookies y tecnologías similares que permiten recordar las preferencias de cada usuario y ofrecer una mejor experiencia de navegación. Usted puede deshabilitarlas en cualquier momento sin afectar las finalidades principales del tratamiento.
Para mejorar la plataforma, dentro de su cuenta de usuario podrá autorizar que su dispositivo y/o cuenta comparta información del uso que le da y su funcionamiento, como: registros de actividad, configuraciones realizadas, estadísticas de uso, direcciones IP de conexión, tipo de dispositivo o navegador. Esta información se recopila de forma automatizada para fines analíticos y de mejora del servicio, así como para garantizar la seguridad de KEPLER (por ejemplo, detección de accesos no autorizados).
Para qué los utilizamos
La información proporcionada es tratada por NOSOTROS con las siguientes finalidades:
- Autenticarle y permitirle el acceso a KEPLER, para hacer uso de los servicios que prestamos a través de ella, de acuerdo con los términos y condiciones respectivos.
- Dar seguimiento a las campañas contratadas.
- Evaluar el funcionamiento de KEPLER con el objeto de seguir mejorando continuamente.
- Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes que nos rigen, así como para atender sus requerimientos.
- Facilitar soporte técnico, resolver controversias, enviar notificaciones y realizar el cobro y facturación de tarifas en relación con NOSOTROS.
- Así mismo, podríamos como finalidad secundaria, tratar su información para hacerle llegar promociones e información publicitaria de nuestros servicios. Si no está de acuerdo con esta finalidad favor de hacérnoslo saber a: soporte@keplerinsight.net
Puede oponerse en cualquier momento a esta última finalidad de hacerle llegar información publicitaria (finalidad secundaria) sin que por ello afecte el cumplimiento de las otras finalidades o la relación con NOSOTROS.
Cómo los protegemos
NOSOTROS establecemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger la información que ingresó a KEPLER contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
La información que introduce a KEPLER, es controlada y de acceso limitado para salvaguardar su información en nuestra posesión; así mismo nuestros empleados, proveedores y colaboradores han suscrito convenios de confidencialidad y conocen los alcances de este Aviso de Privacidad.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de la información, lo haremos de su conocimiento mediante notificación al correo electrónico proporcionado dentro de KEPLER, para que tome las medidas correspondientes.
Con quiénes los compartimos
Para cumplir las finalidades descritas, la información que ingresó a KEPLER podrá ser remitida a empresas afiliadas, distribuidores, proveedores o socios comerciales de NOSOTROS, los cuales, en su caso, destinarán la información a las mismas finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Sus derechos
En cualquier momento tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o portabilidad, así como revocar su consentimiento, en aquellos casos permitidos por la legislación.
Para ejercitar dichos derechos deberá hacernos llegar su solicitud al correo electrónico soporte@keplerinsight.net. Con ello, NOSOTROS daremos trámite a sus solicitudes, en un máximo de 20 días hábiles, o en su caso le avisaremos si requerimos más tiempo cuando existan causas que lo justifiquen.
Como alternativa ágil para los casos de acceso y rectificación, puede desde KEPLER y en cualquier momento acceder a su cuenta para conocer los datos y rectificar la información que ingresó.
Recuerde que en cualquier momento puede limitar el uso de la información ingresada a KEPLER. Sin embargo, esa información es necesaria para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad por lo que, al no contar con ella, impediría a NOSOTROS brindarle el servicio a través de KEPLER.
Actualizaciones y dudas
En nuestros Términos y Condiciones encontrará más información respecto de los derechos y responsabilidades que se adquieren al usar KEPLER.
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Última actualización: 28 de octubre de 2026